Teslimat ve İade Şartları
Bu metin, fabrikaokulu.com.tr üzerinden satın alınan online eğitim, dijital içerik, esnek program, takvimli program, canlı mentorluk ve benzeri hizmetlere ilişkin teslimat ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Teslimat Şekli
Fabrika Okulu üzerinden satın alınan eğitim ve programlar dijital olarak sunulur. Fiziksel ürün gönderimi yapılmadığı sürece kargo teslimatı söz konusu değildir.
Satın alma işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra ilgili eğitim/program, kullanıcının Fabrika Okulu hesabına tanımlanır. Kullanıcı, hesabına giriş yaparak satın aldığı içeriklere erişebilir.
2. Eğitim Erişimi
Esnek zamanlı programlarda kullanıcı, satın aldığı içeriğe kendi uygun olduğu zamanda erişebilir.
Takvimli programlarda eğitim ve mentorluk süreçleri, program sayfasında belirtilen tarih ve saatlere göre ilerler. Canlı oturum, mentorluk veya değerlendirme süreçleri varsa, kullanıcıya ilgili bilgilendirme yapılır.
3. Teslimat Süresi
Dijital eğitim içerikleri, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede kullanıcı hesabına tanımlanır.
Teknik aksaklık, ödeme onayı gecikmesi, sistem bakımı veya kullanıcı bilgilerinde hata olması durumunda erişim sürecinde gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda kullanıcı info@uretmer.com.tr adresi üzerinden iletişime geçebilir.
4. İade Hakkı
Kullanıcı, satın aldığı eğitim/programa erişim sağlamadan, dijital içeriği görüntülemeden veya hizmetin ifası başlamadan önce iade talebinde bulunabilir.
İade talepleri, satın alma tarihi, eğitim/program türü, erişim durumu ve hizmetin başlayıp başlamadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
5. İade Yapılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir:
Satın alınan online eğitime erişim sağlanmışsa, video veya dijital içerik görüntülenmişse, canlı oturum veya mentorluk hizmeti başlamışsa, takvimli programın ilgili oturumu gerçekleşmişse, kullanıcıya özel eğitim/mentorluk planlaması yapılmışsa, sertifika süreci tamamlanmışsa veya dijital içerik kullanıcı hesabına aktif olarak teslim edilmişse.
6. İade Süreci
İade talebi için kullanıcı, sipariş bilgileriyle birlikte info@uretmer.com.tr adresine başvurabilir.
İade talebinde aşağıdaki bilgilerin yer alması önerilir:
Ad soyad, sipariş numarası, satın alınan eğitim/program adı, satın alma tarihi, iade talebi gerekçesi ve iletişim bilgileri.
İade talebi uygun bulunursa, ödeme kullanıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde yasal süre içerisinde iade edilir.
7. Teknik Sorunlar
Kullanıcı, satın aldığı eğitime teknik bir nedenle erişemiyorsa öncelikle destek ekibiyle iletişime geçmelidir.
Erişim sorununun Fabrika Okulu sistemlerinden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde sorun giderilir veya uygun bir çözüm sunulur. Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, tarayıcı ayarları veya hesap bilgilerini yanlış kullanması nedeniyle oluşan sorunlardan Fabrika Okulu sorumlu değildir.
8. İletişim
Teslimat, erişim ve iade süreçleriyle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: info@uretmer.com.tr
Web Sitesi: fabrikaokulu.com.tr